為了提升拼多多平臺商家的銷量,平臺也相應的推出了不少的玩法和輔助程序。之前小魚君為大家介紹過快團團的一些基礎操作,下面小魚君具體為大家介紹一下什么是快團團以及其供貨、報名、售后規則。
一、什么是快團團
一款免費的微信發單小程序,一鍵上架開團,傳播迅速,轉化超高!助您輕松打造爆款,下單秒提現!
例如:寶媽團長在微信群里組織小區具名團購水果蔬菜;親戚去外國旅游幫家里人代購產品;水果店在會員群運用團購軟件發布預售活動,引導會員到店取貨,實現線上線下業務結合。
二、快團團的優勢
1、免費入住官方商品庫,獲取海量分銷團長
2、平臺頁面展示為常規價格
3、報名后臺階梯價格無懼查價及系統比價
4、1:1計入平臺銷量
5、發貨系統依平臺流程接單發貨
6、平臺向用戶補貼紅包,助力銷售
三、快團團規則
供貨規則
【商家有兩個重點認知,絕對不能碰】
1、無痕發貨
1)產品包裝上不得出現任意平臺相關字眼,包括logo、店鋪信息、二維碼等,也不要出現其他銷售渠道的信息、二維碼等;團長開團后會批量下單、一件發貨訂單在【訂單詳情】界面會有【無痕發貨】標識,需要商家發貨人、發貨地址不要有銷售渠道信息或者店鋪名
2)包裹內不要夾帶發票、好評卡、售后卡等可能透露商家信息、聯系方式的物料
3)物流方式有軌跡推送的,發貨人、發貨地址不要有銷售渠道信息或者店鋪名
4)商品實物和詳情頁描述要一致,被團長投訴商品不符的,要售后賠償、還會下貨架
2、嚴禁直接聯系消費者
1)商品售后由團長處理,涉及賠付會批量同商家溝通,只要商品品質及運輸良好,售后基本很少
2)未發貨訂單用戶申請可以退款,已發貨訂單可駁回,后臺收到訂單需要盡快發貨上*號,一件發貨訂單同樣受主站物流規則考核
報名規則
1、報名活動需要設置階梯價格:1件(9折),2件起(舉例8.5折),50件起(舉例8折),100件起(舉例7折),高客單價商品可以適度降低階梯門檻,階梯折扣不能分SKU調整,商品主圖不要牛皮癬(包括店鋪關注券、商品券等信息),不得外露價格!
2、活動推送后,不要私自下架商品、下架SKU、調減庫存、變動價格,有問題先找小二溝通確認后,再按要求操作。
售后規則
1、售后規則在商品上架前務必明示清楚,包括損壞商品判定標準,需要提供的證據,以及賠付標準,因為不是直接同顧客溝通售后,所以規則越詳細越好,提高售后效率避免扯皮。
2、目前售后會在微信群內由專人對接,快團團客服會按照商家提供的標準直接判定,商家只需要確認,如對客服售后有異議,可群內溝通,并補充在售后規則中,后續系統對接后團長將會和平臺客服直接溝通。
3、目前開團分為官方開團和團長開團,針對售后訂單按照供貨價比例退款后,會返還到開團團長賬戶,官方開團訂單會要求商家每日合計后統一退款(快團團客服會在群里說明)。
4、補發訂單發出后,需要反饋補發運單號,快團團客服會在原訂單物流信息處更新。
5、商家出現涉及安全的嚴重客訴時,需要按照第一時間給出解決方案,同客服進行協商。
關于快團團的介紹就到這里了,大家如果想了解其他內容,歡迎在文章下方留言。更多電商干貨盡在店小魚電商賣家助手。
文章轉自店小魚,原文鏈接:https://www.dianxiaoyu.com/cargoDetails/36/8005