什么是私域流量？

首先，為大家解釋第一個思考的問題，私域流量是什么？可以反復(fù)利用、能免費直接觸達到用戶我們稱為私域流量。這些用戶沉淀在微信公眾號、微信群、微信個人號、商戶CRM系統(tǒng)等平臺，我們稱之為私域流量池。

如何搭建私域流量池？

對于商戶們來說，建立私域流量池的第一步是為私域流量池引入流量，找到高度集中的潛在用戶群體，成為自己的意向客戶，即“尋找客戶”，那商戶們該如何去獲取流量呢？

痛點分析： 近幾年，電商平臺總用戶數(shù)量增長持續(xù)放緩，公域流量除了獲客成本高外，其的流量也是一次性的。與私域流量相比，公域流量正一步步面臨衰退。

解決方案：進入微信互聯(lián)網(wǎng)時代，私域流量能成為公域流量的必要補充，商家可以通過微信小程序、公眾號、個人號、朋友圈、微信群等陣地沉淀形成自有用戶池。因此，商家可以通過社交流量、線上流量、線下流量、商業(yè)流量 這4大營銷觸點實現(xiàn)全域獲客。

1、社交流量

社交流量是通過個人和社交關(guān)系進行流量的獲取，包括社群運營、導(dǎo)購、社區(qū)團購、拼團、微信好友、朋友圈等 。其中社群運營通過社群與用戶產(chǎn)生連接；導(dǎo)購可以通過社交與用戶在離店、在店場景中產(chǎn)生連接，進而提升客流轉(zhuǎn)化；社區(qū)團購和拼團則通過利益激勵通過社交傳播的方式為品牌帶來新的顧客和訂單。

社群精細(xì)化運營盤活粉絲

推薦理由：

商戶可以通過聚集精準(zhǔn)客戶建立社群，將高活躍高忠誠粉絲聚合起來，通過社群的方式進行精細(xì)化運營，日常通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如：活動信息、分享優(yōu)惠券、群員互動等方式，增強客戶粘性，讓客戶持續(xù)購買產(chǎn)品或者增值服務(wù)，產(chǎn)生變現(xiàn)能力并在此基礎(chǔ)上做口碑傳播。

商家案例：洽洽食品

成立20年的零食品牌洽洽為了增加用戶粘性，建立洽洽吃貨集合粉絲福利社群，通過每日爆款、限時秒殺等活動，盤活社群粉絲，小程序商城的轉(zhuǎn)化率提升86%。

社區(qū)團購激活社群強關(guān)系

推薦理由：

通過團長利用自身的社交關(guān)系裂變，將社區(qū)居民組建微信群，來推廣商品和更低成本獲取有效用戶，這是社區(qū)團購的優(yōu)勢，也有利于商戶通過維護團長，來構(gòu)建以社區(qū)作為支撐，建立客戶維護的基礎(chǔ)，提升用戶體驗，建立用戶池。

商家案例：田家優(yōu)鮮

田家優(yōu)鮮通過招募社區(qū)便利店、寶媽等成為自己的社區(qū)團長，構(gòu)建以社區(qū)為中心的品牌用戶群。田家優(yōu)鮮在小程序內(nèi)發(fā)起活動后，社區(qū)團長主動參加活動，并邀請社區(qū)內(nèi)好友一起購買，為商城引流和增加銷量。3個月的時間，團長超200位，團購群超過400個，銷售額翻5倍。

拼團社交分享刺激引流

推薦理由：

拼團活動要求種子用戶必須邀請指定數(shù)量好友一起購買，才可享受優(yōu)惠或福利，商家以拼團價格差刺激用戶掏腰包購買、組團裂變，為商戶帶來新流量。

商家案例：海嘉農(nóng)產(chǎn)品

海嘉農(nóng)產(chǎn)品在梅州金柚上市前夕，在公眾號零粉絲的背景下，通過蜜柚拼團活動，為公眾號吸粉，為小程序帶來用戶，一周內(nèi)收獲了5500多名新用戶。

優(yōu)化體驗，導(dǎo)購多場景社交連接用戶

推薦理由：

作為門店核心的銷售引擎，導(dǎo)購的日常工作涵蓋拉新客、做銷售和提供服務(wù)，同時，導(dǎo)購也是品牌與用戶溝通的橋梁。在店場景中，導(dǎo)購可以引導(dǎo)客戶關(guān)注公眾號、小程序，將用戶沉淀在商家的公眾號中，幫助品牌建立用戶資產(chǎn)庫；離店場景中，導(dǎo)購可以通過app、微信等平臺多次觸達用戶，幫助品牌拉進與用戶之間的關(guān)系。

商家案例：MUMO木墨

為引導(dǎo)客戶進入小程序商城，木墨通過線下展會與門店旁邊放置小程序碼以及導(dǎo)購主動邀請用戶掃碼導(dǎo)購專屬二維碼；并在小程序中設(shè)置了導(dǎo)購優(yōu)惠券，導(dǎo)購?fù)ㄟ^app工作臺將優(yōu)惠券推送給顧客，引導(dǎo)顧客在線購買與回購。運營一個月來，導(dǎo)購功能為木墨新增了用戶6500+，帶來銷售額增加30%，連帶到店率提高20% 。

2、線上流量

線上流量利用網(wǎng)絡(luò)的實時性、無邊界性進行廣泛營銷傳播，包括公眾號、微信卡包、服務(wù)通知、小程序浮窗 等，商戶可以通過公眾號的內(nèi)容、微信卡包的卡券投放、服務(wù)通知的推送、小程序浮窗等入口觸達到用戶，與用戶產(chǎn)生連接。

3、線下流量

線下流量通過線下體驗、服務(wù)的升級、門店時空的延展承接流量轉(zhuǎn)化，商戶可以通過門店、海報、互動大屏、一物一碼 等構(gòu)建了私域流量入口實現(xiàn)商品與消費者之間數(shù)字化的連接

4、商業(yè)流量

商業(yè)流量通過付費廣告、KOL、IP內(nèi)容 等方式借助商業(yè)廣告觸達更多用戶、實現(xiàn)精準(zhǔn)化獲客，提高了獲客效率。如公眾號、小程序廣告通過“LBS+社交大數(shù)據(jù)”精準(zhǔn)圈定客群，直擊目標(biāo)客群體；而KOL通過對其粉絲購買力的影響也是商業(yè)觸點中的重要一環(huán)。

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